“這機(jī)器要是能替我把菜買(mǎi)回家就好了。”2025年7月5日，蘇州市愛(ài)心護(hù)理院里，78歲的周鳳英（化）一筆一劃地在卡紙上寫(xiě)下這句話(huà)，投進(jìn)面前的“未來(lái)信箱”。而在相鄰的幾天里，像她這樣寫(xiě)下對(duì)智能養(yǎng)老期望的長(zhǎng)者不在少數(shù)。82歲的王國(guó)慶（化）期待“機(jī)器人能提醒吃藥、陪下棋”，這些愿望道出了長(zhǎng)者們對(duì)智能服務(wù)的真實(shí)需求。
2025年7月5日至8日，來(lái)自蘇州城市學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的“智享未來(lái)·AI伴老”暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)帶著機(jī)器狗“笨笨”，走進(jìn)蘇州愛(ài)心護(hù)理院、姑蘇區(qū)南環(huán)第二社區(qū)及國(guó)壽嘉園養(yǎng)老社區(qū)，開(kāi)展一系列適老化科技科普活動(dòng)，以青春之力搭建起科技與銀發(fā)群體間溝通的橋梁。
活動(dòng)開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)成員以機(jī)器人不同的功能為切入點(diǎn)，結(jié)合視頻向長(zhǎng)者講解其在助餐、健康監(jiān)測(cè)等方面的應(yīng)用。同時(shí)，機(jī)器狗“笨笨”悄悄地走進(jìn)了人群。被發(fā)現(xiàn)后，也不慌張，它高高地舉起自己的機(jī)器前臂前后晃動(dòng)，向長(zhǎng)者們問(wèn)好，“大家好，我是笨笨，很高興能陪各位叔叔阿姨聊天！”“笨笨”不僅回答了他們關(guān)于天氣、新聞的詢(xún)問(wèn)，還帶來(lái)一段唱跳舞蹈，結(jié)束了再比個(gè)愛(ài)心，逗得在場(chǎng)人們哈哈大笑。“以前只在電視上看過(guò)機(jī)器人，今天竟然見(jiàn)到真的了！”南環(huán)第二社區(qū)的李阿姨迫不及待地舉起手機(jī)拍下“笨笨”的舞姿。
在接下來(lái)的扭扭棒手工課上，團(tuán)隊(duì)成員們耐心指導(dǎo)，五顏六色的扭扭棒在長(zhǎng)者們手中變成一朵朵可愛(ài)的小花，然后被拼湊成枝。指尖翻轉(zhuǎn)，歡聲陣陣，笑語(yǔ)連連。對(duì)著鏡頭，蔣阿姨和她的閨蜜頭靠著頭，就像手中的“不凋花”一樣，笑得正燦爛。
活動(dòng)尾聲，長(zhǎng)者們接過(guò)了團(tuán)隊(duì)的調(diào)查問(wèn)卷和卡片，認(rèn)真地寫(xiě)下他們的今天的感受和今后的期待。團(tuán)隊(duì)從回收上來(lái)的112份問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)8位長(zhǎng)者的深入采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，老年群體對(duì)智能陪護(hù)機(jī)器人表現(xiàn)出較高接受度，65%受訪(fǎng)者表示“能接受”或“非常能接受”，其中健康監(jiān)測(cè)（82%）、陪伴聊天（76%）等功能需求最為突出。“子女工作忙，有個(gè)能說(shuō)說(shuō)話(huà)、提醒吃藥的機(jī)器人，生活會(huì)踏實(shí)很多”，國(guó)壽嘉園養(yǎng)老社區(qū)的李阿姨說(shuō)到。然而，價(jià)格敏感性和技術(shù)門(mén)檻仍是普及障礙——超半數(shù)老年人傾向5000元以下機(jī)型，84%認(rèn)為操作復(fù)雜，55%擔(dān)憂(yōu)數(shù)據(jù)隱私。團(tuán)隊(duì)指出，未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需平衡功能性與易用性，以“解決實(shí)際痛點(diǎn)+情感化設(shè)計(jì)”為核心，才能真正讓智能科技融入老年生活。此次調(diào)研為適老化智能產(chǎn)品的優(yōu)化提供了重要方向，也彰顯了科技普惠的人文價(jià)值。
在智能化和老齡化并行的現(xiàn)在，智能設(shè)備適老化刻不容緩，此次暑期實(shí)踐活動(dòng)正是響應(yīng)國(guó)家“發(fā)展智慧養(yǎng)老服務(wù)”“人工智能在民生領(lǐng)域深化應(yīng)用”等政策要求，在讓老年人感受科技魅力的同時(shí)，助力智能技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合。“這次活動(dòng)讓我們看到，老年人并非抗拒科技，而是需要更貼合他們需求的設(shè)計(jì)。”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示。未來(lái)，團(tuán)隊(duì)將結(jié)合調(diào)研結(jié)果，向科技企業(yè)反饋老年群體的真實(shí)聲音，推動(dòng)智能機(jī)器人產(chǎn)品在易用性、功能性和情感化方面的優(yōu)化升級(jí)。